Tenho GLPI 0.83.7 aqui na empresa e fiz algumas alterações em seu código fonte como adicionar dois status de chamado Suspenso e Cancelado.
Preciso fazer com que quando o chamado for cancelado ele não possa mais voltar a ser reaberto, preciso que até pra um perfil de técnico ou supervisor isso aconteça.
em relação ao suspenso, preciso que ele passe ser cancelado em um determinado tempo estimado.
Se você puder me ajudar ou não do mesmo jeti o agradeço.
Israel, boa noite, Como esta sendo a sua experiência com o GLPI? Estou iniciando os teste e vou implantar num empresa com 20.000 usuários, será que ele da conta?
Boa tarde. Estou implantando o GLPI na empresa onde trabalho, mas tenho algumas duvidas. Uma dela é como atribuir uma ocorrência para um grupo de atendimento e a mesma permanecer com status NOVO. Não achei nenhum parâmetro que pudesse inativar. Poderia me ajudar?
Boa tarde Danilo. Estava observando suas demonstrações e percebi que você usa um plugin personalizado. Esse "dbNetSys Tools" é de autoria própria? Como eu crio um plugin para o sistema?
Desde já agradeço. Att, Renato Lima - Analista de TI
Danilo, modelos não podem ser utilizados entre Entidades? Pois crio um modelo na Entidade Raiz e seleciono Entidades Filhas-> Sim. Porém quando vou utilizar este modelo na Entidade Filha ele me apresenta o erro "Você não tem permissão para executar essa ação." Versão 0.84.2
Utilizo o OCSNG integrado ao GLPI, gostaria de saber se o GLPI consegue identificar diferenças (atualização de software, troca de componentes do hardware) entre uma importação e outra do Agent OCS, caso faça é possível enviar um alerta por e-mail ou sms sobre estas diferenças. Agradeço desde já.
Av. Fagundes Filho, 623
Bom dia Danilo,
ResponderExcluirTenho GLPI 0.83.7 aqui na empresa e fiz algumas alterações em seu código fonte como adicionar dois status de chamado Suspenso e Cancelado.
Preciso fazer com que quando o chamado for cancelado ele não possa mais voltar a ser reaberto, preciso que até pra um perfil de técnico ou supervisor isso aconteça.
em relação ao suspenso, preciso que ele passe ser cancelado em um determinado tempo estimado.
Se você puder me ajudar ou não do mesmo jeti o agradeço.
att ISRAEL Alcântara
Israel,
ExcluirDesculpa pela demora.
Você precisa configurar a Matriz de atendimento nos Perfis.
Bloqueando de X para Y, somente com os Status do seu interesse ou seja seguindo o fluxo correto.
Estou a disposição.
Att.
Danilo Santos
dbNetSys IT Consulting
vivo: +55 (11) 97093.6442
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Israel, boa noite,
ResponderExcluirComo esta sendo a sua experiência com o GLPI?
Estou iniciando os teste e vou implantar num empresa com 20.000 usuários, será que ele da conta?
Danilo
ResponderExcluirBoa tarde.
Estou implantando o GLPI na empresa onde trabalho, mas tenho algumas duvidas. Uma dela é como atribuir uma ocorrência para um grupo de atendimento e a mesma permanecer com status NOVO. Não achei nenhum parâmetro que pudesse inativar. Poderia me ajudar?
Jorge Camargo,
ExcluirBom Dia,
Manda a sua dúvida via e-mail com um print da tela.
Estamos com um Treinamento em São Paulo e vamos abrir em breve um via EAD.
Estou a disposição.
Abraço.
Att.
Danilo Santos
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quando abrir o treinamento EAD gentileza avisar por e-mail.......waldoeller@gmail.com
ExcluirBoa tarde Danilo.
ResponderExcluirEstava observando suas demonstrações e percebi que você usa um plugin personalizado. Esse "dbNetSys Tools" é de autoria própria? Como eu crio um plugin para o sistema?
Desde já agradeço.
Att,
Renato Lima - Analista de TI
Renato,
ExcluirSim eu customizei/alterei o nome do Plugin.
Não tenho nenhum material para criar um Plugin.
Alterei o nome no LOCALES do GLPI>
Senhores (as),
Infelizmente não atingimos a quantidade mínima para realização do Treinamento.
Estava pendente a confirmação de 3 pessoas mas sem sucesso.
Vou remarcar o treinamento para: 16, 17 e 18 de Outubro/2013
Acredito assim atingir a quantidade mínima para locação da Sala.
Peço desculpa mas conto com a sua presença para as próximas datas.
Caso tenha interesse podemos realizar o Treinamento IN COMPANY.
Estou a disposição para mais esclarecimentos.
Muito Obrigado.
Att.
Danilo Santos
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Danilo, modelos não podem ser utilizados entre Entidades? Pois crio um modelo na Entidade Raiz e seleciono Entidades Filhas-> Sim. Porém quando vou utilizar este modelo na Entidade Filha ele me apresenta o erro "Você não tem permissão para executar essa ação." Versão 0.84.2
ResponderExcluirEdson,
ExcluirBoa Tarde,
Desculpa pela demora.
SIM, você pode sempre criar os modelos na RAIZ e depois vincular nas Entidades a baixo.
Estou a disposição.
Abraço.
Att.
Danilo Santos
dbNetSys IT Consulting
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Olá Danilo
ResponderExcluirUtilizo o OCSNG integrado ao GLPI, gostaria de saber se o GLPI consegue identificar diferenças (atualização de software, troca de componentes do hardware) entre uma importação e outra do Agent OCS, caso faça é possível enviar um alerta por e-mail ou sms sobre estas diferenças. Agradeço desde já.
Rodrigo,
ExcluirSIM, é possível fazer isso com PLUGIN dentro do GLPI ou no OCS Inventory.
Estamos a disposição.
Abraço.
Att.
Danilo Santos
dbNetSys IT Consulting
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